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Términos de Servicio

Última actualización: Enero 2026

Bienvenido a Soluit.app (en adelante, "el Servicio"), operado por SoluitCR (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con sede en Alajuela, Costa Rica. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier producto de Soluit.app (incluyendo SmartRest Elite y SmartPOS), usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, no deberá utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Soluit.app es una plataforma SaaS multi-tenant que provee soluciones de punto de venta (POS), gestión de restaurantes, control de caja, inventario, facturación electrónica y herramientas de inteligencia de negocio. El Servicio incluye:

  • SmartRest Elite — Sistema avanzado de POS y gestión para restaurantes y gastronomía, incluyendo mapa de mesas, comandas digitales, KDS (Kitchen Display System), QR auto-pedido, inteligencia forense y arqueo ciego de caja.
  • SmartPOS — Sistema de punto de venta ágil para retail y comercios, incluyendo control de caja, inventario en tiempo real, facturación electrónica, gestión multi-sucursal y reportes Z.

Cada cliente recibe un dominio empresarial dedicado (ej. tunegocio.soluit.app) donde opera su instancia de forma aislada y segura.

3. Registro y Cuentas

3.1 Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, usted debe tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al registrarse, garantiza que la información proporcionada es veraz y completa.

3.2 Credenciales de Acceso

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada bajo su cuenta será responsabilidad suya. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Dominio Empresarial Dedicado

Al registrarse, se le asignará un subdominio dedicado bajo soluit.app. Este subdominio es parte integral del Servicio y no constituye un derecho de propiedad sobre el dominio. La Empresa se reserva el derecho de reasignar o modificar subdominios en caso de infracción de estos Términos.

4. Licencia de Uso

Concedemos a usted una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos. Esta licencia es únicamente para uso comercial legítimo dentro del ámbito de su negocio.

Queda expresamente prohibido:

  • Reverse engineering, descompilar o desensamblar cualquier componente del Servicio.
  • Redistribuir, sublicenciar o revender el Servicio sin autorización expresa.
  • Utilizar el Servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
  • Intentar acceder a datos de otros tenants o clientes del Servicio.
  • Modificar, adaptar o crear obras derivadas del Servicio.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo pero no limitando a: el diseño "Elite 3DV2", la arquitectura del software, código fuente, interfaces de usuario, logotipos, marcas comerciales, documentación y materiales asociados, pertenecen exclusivamente a SoluitCR.

Las marcas comerciales "Soluit.app", "SmartRest Elite", "SmartPOS", "Elite 3DV2" y "SoluitCR" son propiedad de la Empresa y no pueden ser utilizadas sin autorización previa por escrito.

6. Datos del Cliente y Privacidad

La privacidad de sus datos es fundamental para nosotros. Nuestra recogida y tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

Destacamos que:

  • Cada tenant opera en un entorno aislado (multi-tenant). Los datos de su negocio no son accesibles por otros clientes.
  • Los datos se almacenan en infraestructura segura en la nube con encriptación en tránsito y en reposo.
  • No vendemos ni compartimos sus datos comerciales con terceros.
  • Se realizan respaldos automáticos periódicos para proteger la integridad de sus datos.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del Servicio del 99.9% mensual. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede experimentar interrupciones por:

  • Mantenimiento programado (notificado con al menos 48 horas de antelación cuando sea posible).
  • Casos de fuerza mayor, inundaciones, terremotos, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control.
  • Problemas de infraestructura de terceros (proveedores de nube, redes de telecomunicaciones).
  • Actualizaciones de seguridad críticas que requieran reinicio.

El Servicio incluye funcionalidad offline que permite operar sin conexión a internet y sincronizar los datos automáticamente al restablecer la conexión.

8. Funcionalidad Offline y PWA

El Servicio puede ser instalado como Progressive Web App (PWA) en dispositivos compatibles. La funcionalidad offline permite:

  • Registro de órdenes y transacciones sin conexión activa.
  • Almacenamiento local de datos hasta la sincronización con el servidor.
  • Cola de sincronización automática (offline_queue) que procesa las operaciones pendientes al restaurar la conectividad.

La Empresa no se responsabiliza por la pérdida de datos almacenados exclusivamente en el dispositivo del usuario que no hayan sido sincronizados con el servidor.

9. Pagos y Facturación

9.1 Planes y Precios

Los precios de los planes se publican en nuestro sitio web y pueden ser modificados con 30 días de preaviso. Los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en Costa Rica.

9.2 Periodo de Prueba

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuita. Al finalizar el período de prueba, el Servicio se suspenderá a menos que se active una suscripción paga.

9.3 Renovación y Cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactándonos. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación actual.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

  • El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas.
  • La Empresa no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
  • La responsabilidad total de la Empresa frente a usted no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
  • No garantizamos que el Servicio cumpla con sus requisitos específicos ni que los resultados obtenidos sean exactos o confiables.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y liberar de responsabilidad a SoluitCR, sus directores, empleados y socios comerciales de cualquier reclamación, pérdida, daño, coste o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de su incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento si:

  • Usted incumple materialmente estos Términos.
  • Usted utiliza el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
  • No realiza los pagos correspondientes dentro del plazo establecido.

Tras la terminación, sus datos estarán disponibles para exportación durante un periodo de 30 días, tras los cuales serán eliminados permanentemente de nuestros servidores.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán notificadas por correo electrónico o mediante aviso visible en el Servicio con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Alajuela, Costa Rica.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de: